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广州正卡卡耐基培训中心

广州正卡卡耐基培训中心

2006年由香港引入广州,机构以[国际级卡耐基训练者]为企业定位,专业从事个人及企业的成人素质训练。

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广州和谐销售训练培训班

教学点:广州市天河区天河北路908 地图

广州和谐销售训练培训班

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课程介绍

【课程简述】

世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识,对需求的产品有着更高的要求。因此,掌握销售技巧与全方位的客户服务,赢得最佳商机的关键。

 

【培训对象】

企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

 

【标准课时】

两天(共四节课,3小时/节),可根据企业实际需求调整时长。

 

【培训方式】

讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

 

【课程目的】

了解优秀销售人员的基本素质

获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

建立客户和谐,突破关系障碍

提升销售企图心,提升成交的能力

提升与客户建立信赖感的能力

成为顶尖的顾问式的销售人员

 

【课程大纲】

第一节  和谐之准备阶段

心态调节

1、形象

2、目标明确  可衡量,量化

3、知识  专业的知识

4、精神状态  销售前的准备

5、心态  建立自信

6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

2、能量排泄法

3、自我激励法

4、创造欢乐法

 

第二节 建立信赖感

建立和谐

1、透过第三者见证 

2、透过有效地倾听 

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤:neads

    n:现在

    e:满意度 

    a:更改 

    d:决策者 

    s:解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案,塑造产品价值

1、凡事以结果为导向

2、任何人购买产品的原因:追求快乐、逃离痛苦

3、突出卖点(USP

为什么要引发兴趣,因为兴趣的三种方法

 

第三节  引发动机

一、做竞争对手的分析

1、知己知彼,百战不殆

2、不能批评竞争对手

二、解除反对意见

1、处理反对意见的步骤    

2、处理反对意见的方法

产品说明的总原则,产品说明的具体方法

 

第四节  成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

应用成交试探,成交的方法

二、要求转介绍

1、客户转介绍要点             

2、话述

三、做好顾客服务

 

【讲师简介】

刘老师

?知名实战型销售讲师

?广州正卡企业管理咨询有限公司特聘讲师

?成功素质训练专家

?情绪管理专家

?演讲训练专家

8年培训行业经验,曾任职于知名国际教育集团,吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华,一直从事企业内部员工培训教育工作,有培训及培养专、兼职企业内训师3000人次。

实战型讲师,曾是一家上市公司的销售高手;担任过总监工作,管理过七十多人的团队。

曾经在三个月时间里为一家公司提升了30%的销售业绩。并担任多家公司负责人顾问工作。

研究情绪管理六年时间个人辅导超过200人。被誉为个人调整的顶尖高手。

授课风格:以课程效果为导向,能让学员在快乐中进步!内容注重可操作性和实用性,案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情,鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为最具热情讲师

擅长领域:当众讲话、演讲艺术、情绪管理、心理素质、和谐销售、等成功素质训练课程。

 

【卡耐基训练的优势】

训练模式

卡耐基训练以独有的“教练训练式+参与式+个性开发式”的特色训练模式,独特的训练方法不仅能改变态度、激励学员将所学应用在实际工作上,并且能帮助学员持续练习运用。最后抽象的理论将转变成增加业绩及不断创造机会的宝贵技巧。参加者将定期参加一系列的讲次。每次课90分钟。大量上台训练及课后深入实践,训练的连贯性持续性可使学员从此训练中获得最佳效果。

 

训练效果

训练效果评估,在最后一讲中,每位学员必须针对参训后的进步做结果报告。高层主管将受邀参加此讲以表示对参加者的支持并对其努力达成的结果给予嘉许。知识转变成实际能力,促发积极向上的态度,是卡耐基训练对参训学员的最终衡量标准——态度行为改变。

 

退款承诺

我们是唯一一家与客户签订无效退款承诺的卡耐基训练机构,从学员的角度出发,解决了学员上课的后顾之忧。

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  1.首先要弄清楚心理学是做什么的。
  在《普通心理学》里面的定义是:“研究人和动物的行为以及心理现象的规律的科学,其基本任务是研究心理过程、心理结构、心理的脑机制、心理现象的发生与发展、心理与环境等。”
  附一张在百度找到的心理学各种分支的图
  2.如果想要在生活中从表情、动作等来即时推知人们的内心想法,请尽早放弃。
  与其说心理学还未发展到这个层级,不如说心理学本身就不是这么个用途的。
  心理学一开始是作为纯科学而存在的,后来因人本心理学等等的出现才慢慢冲淡其纯科学的色彩,进而慢慢转到应用层面的。
  心理学是要依靠实验方法和理论建构来解释人的行为的本质和心理过程及结构的,这是一个很严谨而且复杂的过程,而“想法”并不在此列。
  虽然不可否认行为背后都有其心理过程和心理因素,但科学讲究的是依据,生活中的随意解释不能作为科学。
  3.推荐几本基础的书籍:
  一是《津巴多普通心理学》,这也是国外常用的一本教材,我有一本,这本书很厚,也挺贵,但是趣味性比较强,以普及为目的,而且比较全面,因此非常推荐。
  二是精神分析的一些书籍,精神分析也分传统精神分析和新精神分析,传统精神分析最经典的当然是弗洛伊德的著作,《性学三论》、《梦的解析》、《精神分析引论》等,这些都是他的导论性的书,比较容易读懂。然后是新精神分析,推荐两个人的著作,一是霍妮,她的著作比较推荐《我们时代的神经症人格》、《我们内心的冲突》、《自我分析》、《神经症与人的成长》,她作为女性而反对弗洛伊德的性欲论,因此具有很重要的影响和意义。二是阿德勒,首推的当然是他的《自卑与超越》,还有《生活的科学》,他的书对人性有很深的剖析力,我对《自卑与超越》印象尤为深刻,在这两个人的书里面,题主可以先看《自卑与超越》。
  三是其他一些我看过的觉得对业余心理学学习者很有用的书,一是《三种心理学》,这是一本对精神分析学派的弗洛伊德、行为主义的斯金纳和人本主义的罗杰斯这三个人的理论的解析和比较,同时这也是三个心理学上非常重要的学派,这本书对你了解理解心理学有很大的帮助。二是《改变心理学的40项研究》,所谓“实验是心理学的灵魂”,就是说实验对心理学的作用非常之大,因为心理学正是来源于哲学和实验生理学,没有实验也就没有今天的心理学,这本书通过40项著名研究展示了心理学的历程和思想,同时也揭示了很多心理学规律,很值得题主去看。然后是一本既是社会学的书也是社会心理学的书《乌合之众:大众心理研究》,我是在考驾照跑长途的路上用Kindle看完的,不长,但是很引人深思,需要很认真深入地去看,作者的见解非常独到和有力,反正对我是很有启发的。
  好了,我推荐完了,觉得对于题主这样业余的自学者,这些就够了。不过最后还想说一点就是,外界对心理学的误解其实非常深刻,以至于流传着非常多“伪心理学”的书,进而更是加深了误解。而心理学也并不是那么地神秘可能也不是非常地有趣,依我看来,初学者看真正的心理学书籍来了解别人的想法心理之类的作用其实非常小,更多的是了解自己,对自己进行内省,从而在更深的层次上来认识自己,心理学能够在这个层次上起到作用,已经是这个学科目前能够达到的最理想的应用了。