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广州卡耐基训练中心

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以『国际级卡耐基训练者』 为企业定位,专业从事个人及企业的成人素质训练。荣获最受消费者喜爱的教育机构,中国口才训练首选教育品牌等殊荣。

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广州人际沟通3.0培训班

教学点:广州市越秀区陵园西路17号 地图

广州人际沟通3.0培训班

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课程介绍

人际沟通的重要性

人是社会的动物,社会是人与人相互作用的产物。马克思指出:“人是一切社会关系的总和”,“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此,沟通与人际交往能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必要条件


针对人群

《人际沟通3.0》是一门适合所有朋友的课程,如果有以下特点,那就更需要学习:

1. 工作、生活中易情绪化、易生气的朋友

2. 不知如何和领导、客户、同事相处的朋友

3. 希望提升交际能力、希望更让人喜欢的朋友

4. 害怕社交场合的朋友,不知如何与陌生人开展话题

5. 人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友

6. 想要获得周围人的尊重与重视,扩大交际圈更好地发展事业

7.想要了解人与人之间的差异,避免人际冲突的朋友

8. 想要掌握团队角色配置原则,打造高效合作团队的管理干部

9. 想要通过外部行为特征分析各种类型人物性格特点及应对方式的朋友

10. 想了解自我,学会很好地与不同性格的人交往,让自己更加流畅的沟通、相处的朋友


教学情景

教学情景


达到效果

1. 学会控制情绪,提高情商管理;

2. 提高交际能力、成功发展事业;

3. 学会赞美,学会理解,学会沟通;

4. 懂得为人处世技巧、建立和谐关系;

5. 重新从不同的角度认识自己,了解自己的性格;

6. 学会快速了解他人的性格,找到与对方沟通的技巧;

7. 获得身边朋友的尊重认可、留下好的印象,赢得友谊合作;

8.人际关系开始发生改变,周围的人都开始喜欢自己,认可自己;

9. 使自己更具独特的人格魅力、更受身边亲朋好友的欢迎;


课程大纲

第一章:认识自我,了解他人

一、了解不同性格的性格特征

二、运用简单方法判断不同性格

三、给不同性格的建议


第二章:如何与不同性格拉近距离

一、用赞美拉近距离

二、不同性格的赞美方式与禁忌


第三章:在生活中如何与不同性格的人融洽相处

一、不同性格喜欢的沟通方式

二、不同性格反感的沟通方式


第四章:在工作中如何与各种性格的人相处

一、如何与不同行的上级相处

二、如何带领不同性格的下属

三、打造完美的团队


四、销售时面对不同性格的客户时如何沟通


五、如何更好的服务不同性格的客户


精英导师

中国卡耐基训练中心金牌讲师陈老师

陈老师

中国卡耐基训练中心金牌讲师 ?青少年感恩教育专家 ?演讲口才训练专家 ?“恋爱口才”系统创始人 (陈老师资历)专业授课时长超过10000课时,所辅导的学员多次在演讲比赛、辩论赛、公务员面试、企业晋升面试及公司年会主持中荣获佳绩,被学员亲切地誉为“最守时、最敬业、最实干的讲师”。

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人和人的交往是复杂多变的。因此,人际关系也是纷繁复杂、变动不定的。为了更清晰、更准确地认识这复杂多样、千变万化的人际关系,必须对其进行科学分类。人际关系分类可以作多角度韵研究。

(一)按人际关系范围的大小可以分为四类
第一,两个人之间的关系,例如售货员与顾客的关系、经理与工人的关系、同事关系、朋友关系、师生关系、父子关系、夫妻关系等。

第二,个人与团体之间的关系,例如工人与车间、售货员与商店、学生与班级、个人与家庭关系等。

第三,团体与团体的关系,例如车间与车间、科室与车间,工厂与银行、工厂与商业部门之间的关系等。

第四,代际关系,指青年一代与中年以后的一代两代人之间的关系。例如,青年工人与老工人之间的关系、父母与子女的关系等。

(二)按人际关系的性质可分为好、坏两大类
人际关系好按共程度不同可以分为协调,友好、亲密等几个等级。
人际关系坏按其程度不同可以分为不协调、紧张、对立等几个等级。

(三)按人际关系需要可分为三大类
第一,容纳的需要;这是保持与别人在人际交往或归属方面的满意的良好关系,希望与别人建立并维持相互容纳的和谐关系的欲望。基于这方面的动机而产生的人际行为的特征为交往、沟通、容纳、归属,参与、出席等,他们在任何时刻都喜欢与人相处一起,要求归属子组织。与此动机相反的人际反应特质为:孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立等。他们宁愿处于群体之外单干,喜欢隐居独处,既不想了解别人,也不愿自己为人了解。但人的容纳需要并非一成不变,随着环境的变化,自鸣清高、向律世外桃源的人也会变得合群,变得热爱集体,热爱生活的。

第二,支配的需要;这是与别人建立和维持在权力和影响方面的满意的良好关系的欲望。其行为特征为:运用权力、权威,影响、支配、控制、超越和领导别人等,他希望控制和支配别人。与此动机相反的人际反应特质为:抗拒权威、追随他人、模仿他人、受人支配、忽视秩序等,他愿意被别人所支配、领导。

第三,感情的需要:这是与别人建立和维持在感情方面的满意的良好关系的欲望。从本质上说,感情仅只是两个人之间的关系,在企业环境中较少公开显露。其行为特征是:喜爱、亲密、同情,友好、热心、照顾等。与此动机相反的人际反应特征为:冷淡、疏远、厌恶、憎恨等。人的这种感情的需要,在人的一生心理发展过程中是贯彻始终的。

修兹将人与人之间错综复杂的关系归结为三种基本的需要,可以通过对这些需要的相互协调和相互适应来获得人际间的满意的良好关系。这个理论对于企业管理人员测定群体中人们的适应性(或兼容性)极为重要。假如在一开始就将能够一起和谐地工作的那些人组织到一个群体中,就可以避免群体力量耗费在人与人之间的冲突上的那样一种前景。

(四)按人际关系的基本倾向分类
修兹还将人的行为反应分为积极的表现者与被动地期待他人的行动者,将两方面的因素组合,分出六种基本人际关系倾向(如下页表)。

修兹认为容纳动机很强的人,同时又是行为主动者,他是一个外倾的人,喜欢与人交往,热心参加社会活动。若他的感情动机也很强,则不但喜欢与人交往,同时也关心别人、爱护别人,必定能受人爱戴、称赞。