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深圳卡耐基教育广州总部

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华南地区首家授权在工商部门注册的卡耐基训练权威机构,专注口才演讲培训、人际沟通和形象礼仪培训的素质培训与推广的教育机构,以『国际级卡耐基教育者』定位。

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广州卡耐基《人际关系与沟通》培训班

教学点:广州天河区体育东路122号 地图

广州卡耐基《人际关系与沟通》培训班

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课程介绍

广州《人际关系与沟通》培训班


课程描述

卡耐基训练始于1912年,由美国成人教育之父卡耐基先生所创办,至今已经是第101个年头。《人际关系与沟通》课程是卡耐基训练的金牌课程,是卡耐基先生智慧的集大成者,把最复杂、最纷扰的为人处事的元素进行整合,用最简单而有效的方法在课堂上呈现出来,使学员能够最大限度地吸收并用于生活和工作。《人际关系与沟通》的智慧普遍被运用到世界企业500强里面,被誉为“为人处世的第一堂必修课”。


适合人群

深圳卡耐基教育广州总部《人际关系与沟通》是一门适合所有人的课程,有以下特点就更需要上《人际关系与沟通》课程:

1.人际关系、家庭关系、朋友关系、同事关系遇到问题的朋友。

2.不知如何和领导、客户、同事相处。

3.希望提升交际能力、更让人喜欢。

4.害怕社交场合的朋友。

5.与人沟通中暴躁、易生气,不懂得如何控场。

6.想提升人际关系能力,和谐沟通。


课程内容

课程设置


课后效果

参加深圳卡耐基教育广州总部《人际关系与沟通》的效果具体表现在以下几个方面:

1.懂得处世技巧,建立和谐关系;

2.更具人格魅力,更受别人欢迎

3.获得尊重认可,赢得友谊合作

4.提高交际能力,成功发展事业

5.让周围的人都喜欢自己,累积人脉速度大大提高。

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人和人的交往是复杂多变的。因此,人际关系也是纷繁复杂、变动不定的。为了更清晰、更准确地认识这复杂多样、千变万化的人际关系,必须对其进行科学分类。人际关系分类可以作多角度韵研究。

(一)按人际关系范围的大小可以分为四类
第一,两个人之间的关系,例如售货员与顾客的关系、经理与工人的关系、同事关系、朋友关系、师生关系、父子关系、夫妻关系等。

第二,个人与团体之间的关系,例如工人与车间、售货员与商店、学生与班级、个人与家庭关系等。

第三,团体与团体的关系,例如车间与车间、科室与车间,工厂与银行、工厂与商业部门之间的关系等。

第四,代际关系,指青年一代与中年以后的一代两代人之间的关系。例如,青年工人与老工人之间的关系、父母与子女的关系等。

(二)按人际关系的性质可分为好、坏两大类
人际关系好按共程度不同可以分为协调,友好、亲密等几个等级。
人际关系坏按其程度不同可以分为不协调、紧张、对立等几个等级。

(三)按人际关系需要可分为三大类
第一,容纳的需要;这是保持与别人在人际交往或归属方面的满意的良好关系,希望与别人建立并维持相互容纳的和谐关系的欲望。基于这方面的动机而产生的人际行为的特征为交往、沟通、容纳、归属,参与、出席等,他们在任何时刻都喜欢与人相处一起,要求归属子组织。与此动机相反的人际反应特质为:孤立、退缩、疏远、排斥、忽视、对立等。他们宁愿处于群体之外单干,喜欢隐居独处,既不想了解别人,也不愿自己为人了解。但人的容纳需要并非一成不变,随着环境的变化,自鸣清高、向律世外桃源的人也会变得合群,变得热爱集体,热爱生活的。

第二,支配的需要;这是与别人建立和维持在权力和影响方面的满意的良好关系的欲望。其行为特征为:运用权力、权威,影响、支配、控制、超越和领导别人等,他希望控制和支配别人。与此动机相反的人际反应特质为:抗拒权威、追随他人、模仿他人、受人支配、忽视秩序等,他愿意被别人所支配、领导。

第三,感情的需要:这是与别人建立和维持在感情方面的满意的良好关系的欲望。从本质上说,感情仅只是两个人之间的关系,在企业环境中较少公开显露。其行为特征是:喜爱、亲密、同情,友好、热心、照顾等。与此动机相反的人际反应特征为:冷淡、疏远、厌恶、憎恨等。人的这种感情的需要,在人的一生心理发展过程中是贯彻始终的。

修兹将人与人之间错综复杂的关系归结为三种基本的需要,可以通过对这些需要的相互协调和相互适应来获得人际间的满意的良好关系。这个理论对于企业管理人员测定群体中人们的适应性(或兼容性)极为重要。假如在一开始就将能够一起和谐地工作的那些人组织到一个群体中,就可以避免群体力量耗费在人与人之间的冲突上的那样一种前景。

(四)按人际关系的基本倾向分类
修兹还将人的行为反应分为积极的表现者与被动地期待他人的行动者,将两方面的因素组合,分出六种基本人际关系倾向(如下页表)。

修兹认为容纳动机很强的人,同时又是行为主动者,他是一个外倾的人,喜欢与人交往,热心参加社会活动。若他的感情动机也很强,则不但喜欢与人交往,同时也关心别人、爱护别人,必定能受人爱戴、称赞。